Privacy Policy

Wie verzamelt de persoonlijke gegevens?

LOODS 3 verzamelt en is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke gegevens.

LOODS 3
Korte Meire 4A, 9270 Laarne
btw-nummer: BE0476831907
Email: hallo@loods3.be

Welke persoonlijke gegevens verwerken we van jou en waarvoor gebruiken we die?

LOODS 3 verzamelt gegevens die noodzakelijk zijn voor een natuurlijke bedrijfsvoering. Volgende gegevens verzamelen we:

Websitebezoek

Wie op de website van LOODS 3 terechtkomt, krijgt de keuze om cookies te accepteren: ja of nee. Er bestaan drie soorten cookies: functionele, analytische en tracking cookies. Kies je voor ‘cookies niet accepteren’ dan worden enkel de functionele cookies opgeslagen. Deze staan in voor het gebruiksvriendelijk maken van de website. Persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen.

Meer weten over welke ‘soort’ cookies we precies verzamelen? Klik dan verder naar ons cookiebeleid.

Bestellingsgegevens

Wie een bestelling doorgeeft, zowel als gast of als bezoeker, moet persoonlijke gegevens doorgeven. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het leveren van je pakket, om je op de hoogte te stellen van je bestelling of om statistieken op te maken op basis van de verkochte producten en/of omzet.

Deze (persoonlijke) gegevens omvatten: voornaam, naam, naam bedrijf (indien van toepassing), e-mailadres, telefoonnummer, adres en betaal- of facturatiegegevens, (waaronder BTW-nummer), bestelde producten, ordernummer, datum- en tijd van bestelling, status bestelling, bedragen van de producten en totaalbedrag, eventueel aangeduid afhaalpunt en de leverwijze.

Accountgegevens

Wie een account maakt op onze website krijgt behalve bovenstaande gegevens (voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en betaalgegevens) ook de keuze om andere persoonlijke gegevens op te geven, zoals bijvoorbeeld je geboortedatum.

Daarnaast slaan we ook volgende zaken op: taalvoorkeur, je verlanglijstje, vorige bestellingen (en bestel/aankoopgegevens). Wij slaan deze gegevens op om je winkel- en gebruikservaring makkelijker te maken.

Wie een account aanmaakt op onze webshop en ingelogd is zal een nog meer persoonlijke winkelervaring beleven. Zo tonen we producten of categorieën op basis van artikelen waarvoor je eerder interesse toonde. Of zullen artikelen waarin je niet geïnteresseerd bent eerder onderaan de webshop verschijnen.

Gegevens contact klantenservice

Je kan contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of via onze chat op onze webshop of Facebook. Wie contact met ons opneemt staat ons toe deze gegevens te gebruiken zodat we kunnen antwoorden op je vraag of klacht. Ook de gegevens die je opgeslagen hebt in je account, mogen/kunnen wij gebruiken om je te contacteren omtrent je vraag, klacht of bestelling.

Gegevens voor winkelbeleving

Wie de webshop van LOODS 3 bezoekt, zorgt ervoor dat wij technische gegevens over je toestel of surfgedrag kunnen verzamelen:

Technische informatie (van je toestel): IP-adres, browser, taalinstellingen, besturingssysteem, type toestel (computer, mobiel, tablet), …
Surfgedrag: muis- en klikgedrag, duur en tijdstip van je bezoek, …

Dit zijn de functionele cookies die we dus gebruiken om de werking van de website te analyseren en te verbeteren. Deze gegevens kunnen een websitebezoeker niet individueel identificeren. Zo zullen producten die aansluiten bij het product dat je op dat moment bekijkt of afrekent niet afgestemd zijn op je persoonlijke voorkeur. Iedereen die dat product bekijkt, krijgt hetzelfde te zien.

Gegevens voor reviews & vraag- en antwoord

Nadat je een bestelling van ons ontving, vragen we je om een review achter te laten op ons feedbackplatform: ‘Feedback Company’. Dit is niet verplicht. Via dit feedbackplatform beslis je zelf of je persoonlijke gegevens zoals naam en voornaam zichtbaar zijn voor andere bezoekers. Hou daarbij rekening dat LOODS 3 je op basis van je review kan contacteren via de opgegeven contactgegevens.

Marketinggegevens

E-mails/nieuwsbrief: Wie zich inschrijft op de nieuwsbrief, geeft volgende persoonlijke gegevens op: voornaam, naam, e-mailadres. Door deze informatie op te geven, geef je ons toestemming om je op de hoogte te houden van acties, weetjes, promo’s, kortingscodes, enz… alsook opgenomen te worden in onze lijst van nieuwsbriefabonnees. Je kan er steeds voor kiezen om je uit te schrijven op de nieuwsbrief.
(Gepersonaliseerde) advertenties: LOODS 3 stelt advertenties op. Deze advertenties verschijnen voornamelijk op Facebook en Instagram. Met onze advertenties targeten wij a.d.h.v. informatie die wij te zien krijgen in Google Analytics alsook informatie die je zelf online (bv: via sociale media) publiekelijk/beschikbaar maakt. Voor het opstellen van advertenties kan er ook gebruik gemaakt worden van de Facebook Pixel.
Sociale media: Je kan ons volgen via de sociale mediakanalen Facebook en Instagram. LOODS 3 ziet dat je ons volgt a.d.h.v. likes, reacties, welke info die je met ons deelt. Deze informatie kan LOODS 3 gebruiken voor marketingdoeleinden. Hou steeds rekening dat socialemediakanalen zelf ook gebruik maken van cookies op hun websites. Hier heeft LOODS 3 geen controle over.
Acties: Wie deelneemt aan één van onze acties, stemt in met het verwerken van persoonlijke gegeven als voornaam, naam en e-mailadres om de winnaar bekend te maken. Wie hiermee instemt, stemt ook in dat wij die gegevens gebruiken voor andere doeleinden, zoals bijvoorbeeld marketing. Bij de actie vind je terug waarvoor wij je gegevens gebruiken en voor hoelang.

Sollicitanten

Kandidaten die hun contact- en CV-gegevens doorgeven met oog op een positie binnen LOODS 3, gegevens zo toestemming om hun gegeven te verwerken binnen het kader van hun sollicitatie.

Zakelijke partners

Voor het onderhouden van onze zakelijke relaties met leveranciers of andere zakenpartners, verwerken wij ook de persoonlijke gegevens. Dit omvat o.a. naam, telefoonnummer, … van de contactpersonen alsook de inhoud van de zakelijke communicatie.

Hoe verzamelen we je persoonlijke gegevens?

Wij verzamelen persoonlijke gegevens van iedereen die indirect of direct contact heeft gehad met LOODS 3. Dit kan gaan over bijvoorbeeld het opgeven van persoonlijke gegevens wanneer je je inschrijft op onze nieuwsbrief. Daarnaast maken we gebruik van Google Analytics die ons gegevens rond websiteanalyse geeft.

Hoelang bewaren we je persoonlijke gegevens?

LOODS 3 bewaart je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of worden verwerkt.

Wie ontvangt je persoonlijke gegevens?

Persoonlijke gegevens worden steeds vertrouwelijk en door de bevoegde personen binnen LOODS 3 behandeld. Je persoonlijke gegevens zullen dus niet voor ieder personeelslid binnen LOODS 3 beschikbaar zijn.

Daarnaast zal LOODS 3 ook beroep doen op derden binnen het kader van normale bedrijfsvoering:

Vervoersbedrijven en/of postverwerkers: Dit is noodzakelijk voor het leveren van de gekochte artikelen.
Leveranciers voor het bestellen van je artikelen.
Juridische dienstverleners waaronder advocaten of gerechtsdeurwaarders: Dit gebeurt in het kader van geschillen.
Marketingpartners: die schakelen we in om ons te helpen bij de marketing
IT-diensten, waaronder website-onderhoud en hosting, mailing (voor het verzenden van onze nieuwsbrieven) en analytische cookies
Betaalverwerkingspartijen die de online betaling mogelijk maken.

Hoe worden je gegevens beschermd?

Bij LOODS 3 doen we er alles aan om je gegevens veilig te stellen. Dit doen we onder meer door technische en organisatorische maatregelen te nemen:

Technische maatregelen: Zo maken we onder meer gebruik van een SSL certificaat. Door het SSL certificaat, dat je kan herkennen in de adresbalk door het vergrendeld slotje en de https://, worden gevoelige data zoals betaalgegevens beschermd.
Organisatorische maatregelen: LOODS 3ziet erop toe dat derden waarmee we samenwerken je persoonlijke gegevens niet gebruiken buiten het kader van normale bedrijfsvoering. LOODS 3staat daarentegen niet in voor het omgaan van persoonlijke gegevens op de websites van derden. Raadpleeg daarom steeds de privacy policy op hun website.

Welke rechten kan je uitoefenen met betrekking op je gegevens?

Op basis van de privacywet of AVG (= Algemene Vordering Gegevensbescherming) heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens.

Recht op informatie

LOODS 3 laat weten op een begrijpelijke en transparante wijze hoe persoonlijke gegevens verwerkt worden en wanneer we dat doen. In deze privacy policy hebben we dus duidelijk uitgeschreven welke gegevens we verzamelen en hoe we met persoonlijke gegevens omgaan. Ook de rechten die jij in dat verband kan uitoefenen worden vermeld.

Recht op inzage

Je hebt recht om een kopie op te vragen van je persoonsgegevens die wij verwerken. Je krijgt ook inzicht in de persoonsgegevens die LOODS 3 van jou verwerkt. Je kan geen inzage krijgen in gegevens van derden, tenzij je kan aantonen dat je diens wettelijke vertegenwoordiger bent.

Recht op vergetelheid

In bepaalde gevallen kan je je persoonsgegevens laten wissen. Een verzoek van recht op vergetelheid kan bijvoorbeeld niet aangevraagd worden indien er nog openstaande bestellingen en/of facturen zijn.

Recht op rectificatie en aanvulling

De persoonsgegevens die LOODS 3 van je verwerkt mag je laten wijzigen of aanpassen, indien er sprake is van onjuistheden.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt het recht om je persoonsgegevens over te laten dragen aan een andere partij. Je hebt het recht om deze gegevens te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt het recht om minder gegevens (tijdelijk niet) te laten verwerken. Een verwerking kan onder meer niet doorgaan als de gebruiker aangeeft dat de verwerkte persoonsgegevens onjuist zijn of de verwerking onrechtmatig is en de betrokkene zich verzet tegen het wissen en verzoekt om beperking.

Recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking.

In het geval van direct marketing respecteren we je recht op bezwaar. LOODS 3 zal ophouden met je gegevens te verwerken tenzij LOODS 3 kan aantonen dat er dwingende juridische gronden zijn die voorrang hebben op je recht op bezwaar.

Hoe maak je gebruik van je rechten?

Om je rechten uit te oefenen moet je ons een schriftelijk verzoek overmaken, inclusief een bewijs van identiteit. Dit verstuur je naar: